Suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns. Ainda com problemas? Escreva para contato@brunsolutions.com.br.

Por que não consigo enviar meu pacote para o WhatsApp?

O WhatsApp exige de 3 a 30 figurinhas por pacote, um nome e um autor, e pelo menos um emoji em cada figurinha. O app mostra o que está faltando quando você toca em WhatsApp.

Como uso minhas figurinhas no iMessage?

Abra um pacote, toque em iMessage e, no Mensagens, toque no botão de apps (+) e escolha Brun Stickers.

Como adiciono um pacote ao Telegram?

Abra o pacote e toque em Telegram. O Telegram abre para você confirmar e dar nome ao conjunto.

Como passo minhas figurinhas para um celular novo?

Em Ajustes, toque em Fazer backup e salve o arquivo .zip (Arquivos, iCloud Drive, e-mail…). No celular novo, abra Ajustes → Restaurar backup e escolha esse arquivo. Restaurar substitui o que está no app. O app não faz backup automático, então faça backups com frequência e guarde-os em um lugar seguro.

Posso compartilhar uma figurinha ou pacote editável com um amigo?

Sim. Compartilhe como arquivo .brunsticker ou .brunpack; ao abrir em um celular com o Brun Stickers, ele é importado.

Como altero minhas escolhas de privacidade dos anúncios?

Onde a lei exige (por exemplo na União Europeia, no Reino Unido e em alguns estados dos EUA), os Ajustes mostram Opções de privacidade, onde você pode revisar ou retirar seu consentimento. No iPhone você também pode desativar o rastreamento em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento.

Vocês veem minhas fotos ou figurinhas?

Não. A remoção de fundo e todo o resto rodam no seu celular, e nada do que você cria é enviado para nós.

Contato

Costumamos responder em poucos dias. Conte qual é o modelo do seu celular e o que você já tentou.

contato@brunsolutions.com.br